Как я AURUS SENAT Limousine 2018 покупал

[sa143]

Как я AURUS SENAT Limousine 2018 покупал
Всем доброго дня и здоровья!
Заказал AURUS SENAT Limousine у Adler-M. Хотя сайт мне известен уже несколько лет, заказ делал впервые.
Итак, оплатил-отгрузили-привезли за 2 дня. Но привезли модель и коробку с повреждениями. Естественно, в тот же день отправил фото и стал ждать реакции. Предложили сначала отправить модель, а после поучения ими ждать новую. Напомнил про ЗОЗПП-сказали, что не работает склад в связи с вирусными событиями. Ну не работает, так не работает, отнесся с пониманием.
Но каково же было мое удивление, когда через неделю на сайте никаких историй про закрытый склад я не нашел! Магазин работает в интернете, (Аурус Лимузин 11/04/20 вновь продаже), склад отгружает.
Я, конечно, свое «фи» написал , но пока тишина. Как-то некрасиво получается.

И еще один момент-заблокировался доступ в личный кабинет. Написал 5 писем-тишина. Даже позвонил. Девушка Елизавета еле –еле выдавила из себя, что сисадмин отсутствует. На вопрос, почему не ответили сразу, побурчала то-то невразумительное.

Как оказалось, я не одинок: людям блокируют личные кабинеты и лишают скидок. Прошу всех, кто сталкивался с подобной ситуацией, описать ее здесь и на максимально большом количестве ресурсов. Так себя вести нельзя ни Адлеру, никому!

[artur_kustrich]

Вот даже не знаю что сказать...

Скажу лишь то, что время сейчас кругом довольно специфическое. Мне кажется, что нужно без эмоций ещё раз позвонить или написать и договориться об обмене модели. Лучше не откладывать. Нужно обеспечить наличие модели для обмена в магазине на то время, когда будет возможен этот обмен.
К примеру, в Ритмонексе у меня был случай оплаты модели, но при получении продавцом моих денег на руки, оказалось, что данной модели в наличии уже нет. Было предложено купить что-нибудь иное. Ситуация, сами понимаете, досадная...
Про Адлер плохих слов у меня нет. Все покупки, а их было более чем достаточно, проходили без проблем.
Единственное, последние года два-три я не покупаю там. Это стало так, как появился "плавающий" размер скидки на различных производителей. Ввалив туда более, чем полляма, всё же была надежда, что обещанная скидка в 10% стабильна и безусловна. Но нет... Приходится покупать там, где продавцы держат данное слово и соблюдают условие предоставления обещанных размеров скидки. Если вдруг и там начнётся дружба с лукавым, то опять сменю продавца...

[Антон Павлович]

У меня тоже с Адлером никогда проблем не было. Покупаю у них с 2016 года.
Всякое конечно бывает. Думаю они всё таки выйдут с Вами на связь. Магазин вроде как не меленький, не шарашкина контора.
Может Вам следовало сразу им эту модель обратно отправить и попросить возврат денежных средств?!

[sa143]

У меня тоже с Адлером никогда проблем не было. Покупаю у них с 2016 года.
Всякое конечно бывает. Думаю они всё таки выйдут с Вами на связь. Магазин вроде как не меленький, не шарашкина контора.
Может Вам следовало сразу им эту модель обратно отправить и попросить возврат денежных средств?!
Так вот в том-то и дело, что ведут себя, как шарашкина контора.
Что за детство блокировать личный кабинет и врать про склад? Да и в чем проблема заменить модель? Она же есть в наличии.
Вчера еще раз написал-тишина.

[sa143]

У меня тоже с Адлером никогда проблем не было. Покупаю у них с 2016 года.
Всякое конечно бывает. Думаю они всё таки выйдут с Вами на связь. Магазин вроде как не меленький, не шарашкина контора.
Может Вам следовало сразу им эту модель обратно отправить и попросить возврат денежных средств?!
Ну кто же знал, что банальный вопрос замены модели превратится в такой фарс? Я пользовался практически всеми известными интернет-магазинами в разных городах-все всегда решалось быстро и понятно, или не быстро, но понятно, ни у кого данный вопрос не вызывал такой дикой реакции.
А блокировать личный кабинет-это ни в какие ворота! И не только у меня одного его заблокировали за банальную просьбу поменять модель, как выяснилось вчера. Человека еще и скидки 10% лишили! Это как вообще?!

[Антон Павлович]

У меня тоже с Адлером никогда проблем не было. Покупаю у них с 2016 года.
Всякое конечно бывает. Думаю они всё таки выйдут с Вами на связь. Магазин вроде как не меленький, не шарашкина контора.
Может Вам следовало сразу им эту модель обратно отправить и попросить возврат денежных средств?!
Ну кто же знал, что банальный вопрос замены модели превратится в такой фарс? Я пользовался практически всеми известными интернет-магазинами в разных городах-все всегда решалось быстро и понятно, или не быстро, но понятно, ни у кого данный вопрос не вызывал такой дикой реакции.
А блокировать личный кабинет-это ни в какие ворота! И не только у меня одного его заблокировали за банальную просьбу поменять модель, как выяснилось вчера. Человека еще и скидки 10% лишили! Это как вообще?!

Согласен! Странная ситуация! На обман похоже.... Тем более модель то недешевая.

[Alex1967]

Нет в продаже черного Ауруса:dirol:

[lellik79]

Как я AURUS SENAT Limousine 2018 покупал
Всем доброго дня и здоровья!
Заказал AURUS SENAT Limousine у Adler-M. Хотя сайт мне известен уже несколько лет, заказ делал впервые.
Итак, оплатил-отгрузили-привезли за 2 дня. Но привезли модель и коробку с повреждениями. Естественно, в тот же день отправил фото и стал ждать реакции. Предложили сначала отправить модель, а после поучения ими ждать новую. Напомнил про ЗОЗПП-сказали, что не работает склад в связи с вирусными событиями. Ну не работает, так не работает, отнесся с пониманием.
Но каково же было мое удивление, когда через неделю на сайте никаких историй про закрытый склад я не нашел! Магазин работает в интернете, (Аурус Лимузин 11/04/20 вновь продаже), склад отгружает.
Я, конечно, свое «фи» написал , но пока тишина. Как-то некрасиво получается.

И еще один момент-заблокировался доступ в личный кабинет. Написал 5 писем-тишина. Даже позвонил. Девушка Елизавета еле –еле выдавила из себя, что сисадмин отсутствует. На вопрос, почему не ответили сразу, побурчала то-то невразумительное.

Как оказалось, я не одинок: людям блокируют личные кабинеты и лишают скидок. Прошу всех, кто сталкивался с подобной ситуацией, описать ее здесь и на максимально большом количестве ресурсов. Так себя вести нельзя ни Адлеру, никому!
Коллега,а почему вы не опубликовали Оффициальный ответ от представителя ДИП?
Вот он:

Читал ваши письма и даже в курсе того, как вы себя вели. Можно даже опубликовать то, что вы писали.
Вам сразу согласились обменять модель, но вариант обмена, предложенный магазином вас не устроил. Для того, чтобы вам произвели обмен полностью по закону, как вы требуете, надо подождать, когда магазин и страна начнет работать и тогда, пожалуйста, вы все получите. А пока надо подождать.
Тоже самое касается всех блокировок: наши специалисты не могут сейчас приехать в офис и исправить, надо подождать когда снимут карантин. Пост номер 7 https://forum.dipmodels.com/viewtopic.php?f=119&t=1001

[sa143]

Как я AURUS SENAT Limousine 2018 покупал
Всем доброго дня и здоровья!
Заказал AURUS SENAT Limousine у Adler-M. Хотя сайт мне известен уже несколько лет, заказ делал впервые.
Итак, оплатил-отгрузили-привезли за 2 дня. Но привезли модель и коробку с повреждениями. Естественно, в тот же день отправил фото и стал ждать реакции. Предложили сначала отправить модель, а после поучения ими ждать новую. Напомнил про ЗОЗПП-сказали, что не работает склад в связи с вирусными событиями. Ну не работает, так не работает, отнесся с пониманием.
Но каково же было мое удивление, когда через неделю на сайте никаких историй про закрытый склад я не нашел! Магазин работает в интернете, (Аурус Лимузин 11/04/20 вновь продаже), склад отгружает.
Я, конечно, свое «фи» написал , но пока тишина. Как-то некрасиво получается.

И еще один момент-заблокировался доступ в личный кабинет. Написал 5 писем-тишина. Даже позвонил. Девушка Елизавета еле –еле выдавила из себя, что сисадмин отсутствует. На вопрос, почему не ответили сразу, побурчала то-то невразумительное.

Как оказалось, я не одинок: людям блокируют личные кабинеты и лишают скидок. Прошу всех, кто сталкивался с подобной ситуацией, описать ее здесь и на максимально большом количестве ресурсов. Так себя вести нельзя ни Адлеру, никому!
Коллега,а почему вы не опубликовали Оффициальный ответ от представителя ДИП?
Вот он:

Читал ваши письма и даже в курсе того, как вы себя вели. Можно даже опубликовать то, что вы писали.
Вам сразу согласились обменять модель, но вариант обмена, предложенный магазином вас не устроил. Для того, чтобы вам произвели обмен полностью по закону, как вы требуете, надо подождать, когда магазин и страна начнет работать и тогда, пожалуйста, вы все получите. А пока надо подождать.
Тоже самое касается всех блокировок: наши специалисты не могут сейчас приехать в офис и исправить, надо подождать когда снимут карантин. Пост номер 7 https://forum.dipmodels.com/viewtopic.php?f=119&t=1001
До настоящего времени официальный ответ Адлера не получен.
Добавляю принтскрины, как вчера продавался Аурус и работал склад и как на сайте нет ни слова про ограничение работы склада и магазина, на который идет ссылка.

[sa143]

К сожалению, среди нас попадаются те, кто оправдывает незаконное поведение Адлера. В этой связи я подготовил выдержки из Закона о защите прав потребителей и всех призываю пользоваться ими:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Теперь кратно: вы должны представить доказательства и четко изложить свои требования. Если это замена, через 7 дней начинайте отсчитывать 1% от стоимости товара, который вам теперь должен продавец. Через 3 месяца товар станет бесплатным.

[lellik79]

К сожалению, среди нас попадаются те, кто оправдывает незаконное поведение Адлера.
Я не оправдываю ,но слова Альберта Александровича ,о том,что вам был предложен способ обмена, а так же слова о том,"что Можно даже опубликовать то, что вы писали." истрактовать по иному просто не возможно.

[sa143]

К сожалению, среди нас попадаются те, кто оправдывает незаконное поведение Адлера.
Я не оправдываю ,но слова Альберта Александровича ,о том,что вам был предложен способ обмена, а так же слова о том,"что Можно даже опубликовать то, что вы писали." истрактовать по иному просто не возможно.
Можно, конечно, опубликовать.

Также отмечу, что мне никто ничего законного не предлагал, а предлагал незаконный вариант, да еще и с доплатой с моей стороны за доставку.
Это так, для сведения.

[lellik79]

Вот ответ от официального представителя АДЛЕР-М:

"Пока общался с магазином, вы так много уже написали! И даже проценты сосчитали. Прекрасно.
1. Складская программа магазина может работать без присутствия сотрудников в физическом офисе, вам это не приходило в голову?
2. Модель AURUS, которую вы заметили в продаже "подставила" программа после "обнуления" чей-то брони, а не сотрудник из офиса.
3. Вам знаком термин "потребительский терроризм"?
4. Вам было отказано в замене товара?

Напишите здесь: Вам отказали в обмене/возврате товара?

Далее продолжим общаться в рабочее время, когда снимут карантин."

Пост номер 29 https://forum.dipmodels.com/viewtopic.php?f=119&t=1001&start=20

[Nik6001]

А зачем менять модель? На Аурусе нет повреждений, стойка флагштока из травления и правится за пару секунд.



На крышке бокса даже не повреждение, а воздушная раковина при отливке. Крышку бокса могут прислать при следующем заказе или оговорить доставку в индивидуальном порядке.


По вопросу наличия товара - в любом магазине, не важно в Питере, Москве или Костроме, бывает сбой на сайте и ошибочно появляется товар которого нет или как вариант в продаже появилась не выкупленная бронь, иногда модель появляется в продаже на несколько минут.


И какая основная задача - решить вопрос или попытаться выбить из магазина компенсацию? Пришлют официальный ответ с ссылкой на то, что введен режим самоизоляции и повышенной готовности.

[sa143]

А зачем менять модель? На Аурусе нет повреждений, стойка флагштока из травления и правится за пару секунд.

На крышке бокса даже не повреждение, а воздушная раковина при отливке. Крышку бокса могут прислать при следующем заказе или оговорить доставку в индивидуальном порядке.

Ну раз так все просто, может быть поменяемся? Вы мне модель нормальную с нормальным боксом, а я вам эту. И все будут довольны и рады: и я и вы и Адлер. Поставите ее за великие тыщи, еще и в прибыли будете.
А то Адлер молчит, вы намекаете на то, что и так сойдет, а я типа денег хочу отжать за то, что с дефектами получил, заплатив самые настоящие деньги, полную стоимость.
А что же Адлеру помешало модельку проверить перед отправкой? Думаю, ничего.
А оправдывать беззаконие тут до вас уже толпа собралась, опоздали вы.

[Nik6001]

А зачем менять модель? На Аурусе нет повреждений, стойка флагштока из травления и правится за пару секунд.

На крышке бокса даже не повреждение, а воздушная раковина при отливке. Крышку бокса могут прислать при следующем заказе или оговорить доставку в индивидуальном порядке.

Ну раз так все просто, может быть поменяемся? Вы мне модель нормальную с нормальным боксом, а я вам эту. И все будут довольны и рады: и я и вы и Адлер. Поставите ее за великие тыщи, еще и в прибыли будете.
А то Адлер молчит, вы намекаете на то, что и так сойдет, а я типа денег хочу отжать за то, что с дефектами получил, заплатив самые настоящие деньги, полную стоимость.
А что же Адлеру помешало модельку проверить перед отправкой? Думаю, ничего.
А оправдывать беззаконие тут до вас уже толпа собралась, опоздали вы.
Цитирую Вас:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Теперь кратно: вы должны представить доказательства и четко изложить свои требования. Если это замена, через 7 дней начинайте отсчитывать 1% от стоимости товара, который вам теперь должен продавец. Через 3 месяца товар станет бесплатным.

Без этого скандала, который устроен на форуме, для меня поменять не проблема, у меня они в наличии.
Зачем мне это нужно?
Вам не модель требуется, а 5 минут славы.

[sa143]

Зачем мне это нужно?
Вам не модель требуется, а 5 минут славы.
Вы же зачем-то влезли в переписку, так что слава как раз вам нужна. Но вы и так "ославлены", почитайте отзывы, добрых слов не найти.
А ядом здесь уже и так побрызгали.

[lellik79]

Зачем мне это нужно?
Вам не модель требуется, а 5 минут славы.
Вы же зачем-то влезли в переписку, так что слава как раз вам нужна. Но вы и так "ославлены", почитайте отзывы, добрых слов не найти.
А ядом здесь уже и так побрызгали.
Да вы коллега ещё и обманщик. Специально залез на скаилбэй, и почитал отзывы. То есть 3396 человек написали положительный отзыв за красивые глаза коллеги?