Scaleforum.ru - форум коллекционеров масштабных моделей  
Вернуться   Scaleforum.ru - форум коллекционеров масштабных моделей > Модели автомобилей > Модели отечественных автомобилей. По производителям > DIP Models

Ответ
 
Опции темы
11.04.2020, 21:39   (#1) Старый
sa143 sa143 вне форума
Стажер
Новичок
 
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Регистрация: 01.11.2015
Адрес: Город- герой Москва
Репутация: -151
По умолчанию Как я AURUS SENAT Limousine 2018 покупал -

Как я AURUS SENAT Limousine 2018 покупал
Всем доброго дня и здоровья!
Заказал AURUS SENAT Limousine у Adler-M. Хотя сайт мне известен уже несколько лет, заказ делал впервые.
Итак, оплатил-отгрузили-привезли за 2 дня. Но привезли модель и коробку с повреждениями. Естественно, в тот же день отправил фото и стал ждать реакции. Предложили сначала отправить модель, а после поучения ими ждать новую. Напомнил про ЗОЗПП-сказали, что не работает склад в связи с вирусными событиями. Ну не работает, так не работает, отнесся с пониманием.
Но каково же было мое удивление, когда через неделю на сайте никаких историй про закрытый склад я не нашел! Магазин работает в интернете, (Аурус Лимузин 11/04/20 вновь продаже), склад отгружает.
Я, конечно, свое «фи» написал , но пока тишина. Как-то некрасиво получается.

И еще один момент-заблокировался доступ в личный кабинет. Написал 5 писем-тишина. Даже позвонил. Девушка Елизавета еле –еле выдавила из себя, что сисадмин отсутствует. На вопрос, почему не ответили сразу, побурчала то-то невразумительное.

Как оказалось, я не одинок: людям блокируют личные кабинеты и лишают скидок. Прошу всех, кто сталкивался с подобной ситуацией, описать ее здесь и на максимально большом количестве ресурсов. Так себя вести нельзя ни Адлеру, никому!
Миниатюры
Ответить с цитированием
12.04.2020, 00:28   (#2) Старый
artur_kustrich artur_kustrich вне форума
Профессионал
... второго класса
 
Аватар для artur_kustrich
 
Сообщений: 267
Сказал(а) спасибо: 630
Поблагодарили 4,317 раз(а) в 275 сообщениях
Регистрация: 01.04.2008
Репутация: 4820
По умолчанию

Вот даже не знаю что сказать...

Скажу лишь то, что время сейчас кругом довольно специфическое. Мне кажется, что нужно без эмоций ещё раз позвонить или написать и договориться об обмене модели. Лучше не откладывать. Нужно обеспечить наличие модели для обмена в магазине на то время, когда будет возможен этот обмен.
К примеру, в Ритмонексе у меня был случай оплаты модели, но при получении продавцом моих денег на руки, оказалось, что данной модели в наличии уже нет. Было предложено купить что-нибудь иное. Ситуация, сами понимаете, досадная...
Про Адлер плохих слов у меня нет. Все покупки, а их было более чем достаточно, проходили без проблем.
Единственное, последние года два-три я не покупаю там. Это стало так, как появился "плавающий" размер скидки на различных производителей. Ввалив туда более, чем полляма, всё же была надежда, что обещанная скидка в 10% стабильна и безусловна. Но нет... Приходится покупать там, где продавцы держат данное слово и соблюдают условие предоставления обещанных размеров скидки. Если вдруг и там начнётся дружба с лукавым, то опять сменю продавца...


С уважением, Артур.

http://nick-name.ru/nickname/id1207973/
Ответить с цитированием
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
KVAZAR (12.04.2020), sa143 (12.04.2020)
12.04.2020, 09:50   (#3) Старый
Sklif1981 Sklif1981 вне форума
Начальник мехколонны
Оратор
 
Аватар для Sklif1981
 
Сообщений: 2,153
Сказал(а) спасибо: 28,141
Поблагодарили 9,950 раз(а) в 2,123 сообщениях
Регистрация: 22.07.2016
Адрес: Ростов-на-Дону
Репутация: 31660
Smile

У меня тоже с Адлером никогда проблем не было. Покупаю у них с 2016 года.
Всякое конечно бывает. Думаю они всё таки выйдут с Вами на связь. Магазин вроде как не меленький, не шарашкина контора.
Может Вам следовало сразу им эту модель обратно отправить и попросить возврат денежных средств?!


Каждая машина со временем становится Опелем…
С уважением, Антон.
Ответить с цитированием
12.04.2020, 10:39   (#4) Старый
sa143 sa143 вне форума
Стажер
Новичок
 
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Регистрация: 01.11.2015
Адрес: Город- герой Москва
Репутация: -151
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sklif1981 Посмотреть сообщение
У меня тоже с Адлером никогда проблем не было. Покупаю у них с 2016 года.
Всякое конечно бывает. Думаю они всё таки выйдут с Вами на связь. Магазин вроде как не меленький, не шарашкина контора.
Может Вам следовало сразу им эту модель обратно отправить и попросить возврат денежных средств?!
Так вот в том-то и дело, что ведут себя, как шарашкина контора.
Что за детство блокировать личный кабинет и врать про склад? Да и в чем проблема заменить модель? Она же есть в наличии.
Вчера еще раз написал-тишина.
Ответить с цитированием
12.04.2020, 10:45   (#5) Старый
sa143 sa143 вне форума
Стажер
Новичок
 
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Регистрация: 01.11.2015
Адрес: Город- герой Москва
Репутация: -151
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sklif1981 Посмотреть сообщение
У меня тоже с Адлером никогда проблем не было. Покупаю у них с 2016 года.
Всякое конечно бывает. Думаю они всё таки выйдут с Вами на связь. Магазин вроде как не меленький, не шарашкина контора.
Может Вам следовало сразу им эту модель обратно отправить и попросить возврат денежных средств?!
Ну кто же знал, что банальный вопрос замены модели превратится в такой фарс? Я пользовался практически всеми известными интернет-магазинами в разных городах-все всегда решалось быстро и понятно, или не быстро, но понятно, ни у кого данный вопрос не вызывал такой дикой реакции.
А блокировать личный кабинет-это ни в какие ворота! И не только у меня одного его заблокировали за банальную просьбу поменять модель, как выяснилось вчера. Человека еще и скидки 10% лишили! Это как вообще?!
Ответить с цитированием
12.04.2020, 11:52   (#6) Старый
Sklif1981 Sklif1981 вне форума
Начальник мехколонны
Оратор
 
Аватар для Sklif1981
 
Сообщений: 2,153
Сказал(а) спасибо: 28,141
Поблагодарили 9,950 раз(а) в 2,123 сообщениях
Регистрация: 22.07.2016
Адрес: Ростов-на-Дону
Репутация: 31660
Smile

Цитата:
Сообщение от sa143 Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Sklif1981 Посмотреть сообщение
У меня тоже с Адлером никогда проблем не было. Покупаю у них с 2016 года.
Всякое конечно бывает. Думаю они всё таки выйдут с Вами на связь. Магазин вроде как не меленький, не шарашкина контора.
Может Вам следовало сразу им эту модель обратно отправить и попросить возврат денежных средств?!
Ну кто же знал, что банальный вопрос замены модели превратится в такой фарс? Я пользовался практически всеми известными интернет-магазинами в разных городах-все всегда решалось быстро и понятно, или не быстро, но понятно, ни у кого данный вопрос не вызывал такой дикой реакции.
А блокировать личный кабинет-это ни в какие ворота! И не только у меня одного его заблокировали за банальную просьбу поменять модель, как выяснилось вчера. Человека еще и скидки 10% лишили! Это как вообще?!
Согласен! Странная ситуация! На обман похоже.... Тем более модель то недешевая.


Каждая машина со временем становится Опелем…
С уважением, Антон.
Ответить с цитированием
12.04.2020, 12:24   (#7) Старый
Alex1967 Alex1967 на форуме
Магистр Ф1
Оратор
 
Аватар для Alex1967
 
Сообщений: 2,745
Сказал(а) спасибо: 6,055
Поблагодарили 10,395 раз(а) в 2,486 сообщениях
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: Люберцы;Красная Горка
Репутация: 17080
По умолчанию

Нет в продаже черного Ауруса
Миниатюры


"Почему я никогда не мог
победить в Монако,но
четырежды выиграл в Спа,на
трассе,которую ненавижу?"
Джим Кларk
Визитка.
Formula One:1970 - 1980 (Кликабельный список(пост ##1-4)
Год 1967:Ф1 и не только...(Кликабельный список(пост #1)
Indy500 Winners

Ответить с цитированием
12.04.2020, 12:37   (#8) Старый
lellik79 lellik79 вне форума
Начальник мехколонны
Оратор
 
Аватар для lellik79
 
Сообщений: 2,174
Сказал(а) спасибо: 22,897
Поблагодарили 11,694 раз(а) в 2,037 сообщениях
Регистрация: 19.03.2011
Адрес: таллинн эстония
Репутация: 29846
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от sa143 Посмотреть сообщение
Как я AURUS SENAT Limousine 2018 покупал
Всем доброго дня и здоровья!
Заказал AURUS SENAT Limousine у Adler-M. Хотя сайт мне известен уже несколько лет, заказ делал впервые.
Итак, оплатил-отгрузили-привезли за 2 дня. Но привезли модель и коробку с повреждениями. Естественно, в тот же день отправил фото и стал ждать реакции. Предложили сначала отправить модель, а после поучения ими ждать новую. Напомнил про ЗОЗПП-сказали, что не работает склад в связи с вирусными событиями. Ну не работает, так не работает, отнесся с пониманием.
Но каково же было мое удивление, когда через неделю на сайте никаких историй про закрытый склад я не нашел! Магазин работает в интернете, (Аурус Лимузин 11/04/20 вновь продаже), склад отгружает.
Я, конечно, свое «фи» написал , но пока тишина. Как-то некрасиво получается.

И еще один момент-заблокировался доступ в личный кабинет. Написал 5 писем-тишина. Даже позвонил. Девушка Елизавета еле –еле выдавила из себя, что сисадмин отсутствует. На вопрос, почему не ответили сразу, побурчала то-то невразумительное.

Как оказалось, я не одинок: людям блокируют личные кабинеты и лишают скидок. Прошу всех, кто сталкивался с подобной ситуацией, описать ее здесь и на максимально большом количестве ресурсов. Так себя вести нельзя ни Адлеру, никому!
Коллега,а почему вы не опубликовали Оффициальный ответ от представителя ДИП?
Вот он:

Читал ваши письма и даже в курсе того, как вы себя вели. Можно даже опубликовать то, что вы писали.
Вам сразу согласились обменять модель, но вариант обмена, предложенный магазином вас не устроил. Для того, чтобы вам произвели обмен полностью по закону, как вы требуете, надо подождать, когда магазин и страна начнет работать и тогда, пожалуйста, вы все получите. А пока надо подождать.
Тоже самое касается всех блокировок: наши специалисты не могут сейчас приехать в офис и исправить, надо подождать когда снимут карантин
. Пост номер 7 https://forum.dipmodels.com/viewtopic.php?f=119&t=1001


«Я отрицаю вашу реальность и заменяю её своей!» Адам Севидж.

Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Andrew_M (13.04.2020), artur_kustrich (13.04.2020), Nik6001 (15.04.2020)
12.04.2020, 12:50   (#9) Старый
sa143 sa143 вне форума
Стажер
Новичок
 
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Регистрация: 01.11.2015
Адрес: Город- герой Москва
Репутация: -151
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lellik79 Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от sa143 Посмотреть сообщение
Как я AURUS SENAT Limousine 2018 покупал
Всем доброго дня и здоровья!
Заказал AURUS SENAT Limousine у Adler-M. Хотя сайт мне известен уже несколько лет, заказ делал впервые.
Итак, оплатил-отгрузили-привезли за 2 дня. Но привезли модель и коробку с повреждениями. Естественно, в тот же день отправил фото и стал ждать реакции. Предложили сначала отправить модель, а после поучения ими ждать новую. Напомнил про ЗОЗПП-сказали, что не работает склад в связи с вирусными событиями. Ну не работает, так не работает, отнесся с пониманием.
Но каково же было мое удивление, когда через неделю на сайте никаких историй про закрытый склад я не нашел! Магазин работает в интернете, (Аурус Лимузин 11/04/20 вновь продаже), склад отгружает.
Я, конечно, свое «фи» написал , но пока тишина. Как-то некрасиво получается.

И еще один момент-заблокировался доступ в личный кабинет. Написал 5 писем-тишина. Даже позвонил. Девушка Елизавета еле –еле выдавила из себя, что сисадмин отсутствует. На вопрос, почему не ответили сразу, побурчала то-то невразумительное.

Как оказалось, я не одинок: людям блокируют личные кабинеты и лишают скидок. Прошу всех, кто сталкивался с подобной ситуацией, описать ее здесь и на максимально большом количестве ресурсов. Так себя вести нельзя ни Адлеру, никому!
Коллега,а почему вы не опубликовали Оффициальный ответ от представителя ДИП?
Вот он:

Читал ваши письма и даже в курсе того, как вы себя вели. Можно даже опубликовать то, что вы писали.
Вам сразу согласились обменять модель, но вариант обмена, предложенный магазином вас не устроил. Для того, чтобы вам произвели обмен полностью по закону, как вы требуете, надо подождать, когда магазин и страна начнет работать и тогда, пожалуйста, вы все получите. А пока надо подождать.
Тоже самое касается всех блокировок: наши специалисты не могут сейчас приехать в офис и исправить, надо подождать когда снимут карантин
. Пост номер 7 https://forum.dipmodels.com/viewtopic.php?f=119&t=1001
До настоящего времени официальный ответ Адлера не получен.
Добавляю принтскрины, как вчера продавался Аурус и работал склад и как на сайте нет ни слова про ограничение работы склада и магазина, на который идет ссылка.
Миниатюры
Ответить с цитированием
12.04.2020, 12:51   (#10) Старый
sa143 sa143 вне форума
Стажер
Новичок
 
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 15 раз(а) в 12 сообщениях
Регистрация: 01.11.2015
Адрес: Город- герой Москва
Репутация: -151
По умолчанию

К сожалению, среди нас попадаются те, кто оправдывает незаконное поведение Адлера. В этой связи я подготовил выдержки из Закона о защите прав потребителей и всех призываю пользоваться ими:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Теперь кратно: вы должны представить доказательства и четко изложить свои требования. Если это замена, через 7 дней начинайте отсчитывать 1% от стоимости товара, который вам теперь должен продавец. Через 3 месяца товар станет бесплатным.
Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 16:18.